Ein Alltag ohne Dienstleistungen – undenkbar. Der Dienstleistungssektor ist heute der wirtschaftlich bedeutsamste Sektor in Deutschland. Fast 70 Prozent des Bruttoinlandsprodukts und beinahe drei Viertel aller Arbeitsplätze sind ihm zu verdanken. Viele Dienstleistungen sind dabei sensibel oder so komplex, dass der Verbraucher ihre Qualität ohne Fachwissen nur schwer beurteilen kann. RAL Gütezeichen sind ein hilfreicher Wegweiser und kennzeichnen Dienstleistungen, die hohe Standards erfüllen – von der Energielieferung über die Personaldienstleistung bis hin zur Gebäudereinigung in Gesundheitseinrichtungen.
In Krankenhäusern und Arztpraxen ist hygienische Sauberkeit unverzichtbar: Sie spielt beim Schutz vor Infektionen eine wichtige Rolle. Für Patienten ist jedoch ebenso wie für Auftraggeber auf den ersten Blick kaum erkennbar, ob das Reinigungspersonal die Hygienestandards zuverlässig umsetzt. „Das RAL Güteteichen für Gebäudereinigung im Gesundheitswesen kennzeichnet zuverlässige Reinigungsdienstleistungen“, berichtet Lars Walther, Geschäftsführer der Gütegemeinschaft Gebäudereinigung. „Dies bedeutet, dass Dienstleister, die das RAL Gütezeichen verwenden, speziell für den Hygienebereich geschultes Reinigungspersonal einsetzen müssen. Zudem überprüft in jeder Einrichtung ein erfahrener Verantwortlicher die Einhaltung der technischen Abläufe. Verbindliche Reinigungs- und Desinfektionspläne sorgen dafür, dass nichts dem Zufall überlassen bleibt.“ Güte, auf die man sich verlassen kann.
Auf korrekte Angaben vertrauen
Ist der Zähler geeicht? Wird berücksichtigt, dass Heizöl sich bei unterschiedlichen Temperaturen ausdehnen oder schrumpfen kann? Bei der Lieferung von Energieträgern wie Heizöl bedeutet Güte, dass der Verbraucher auf die Zuverlässigkeit des jeweiligen Dienstleisters und die Korrektheit der gelieferten Menge vertrauen kann. „Mit dem RAL Gütezeichen Energiehandel wird in hohem Maße sichergestellt, dass der Tank nach der Lieferung auch mit der bezahlten Menge gefüllt ist. Die Tankfahrzeuge müssen nachweislich die gesetzlichen Bestimmungen hinsichtlich des Mess- und Eichgesetzes einhalten“, sagt Hans Jürgen Funke, Geschäftsführer der Gütegemeinschaft Energiehandel. „Zudem verpflichten sich die Lieferanten dazu, die Abgabemenge auf 15 Grad Celsius umzurechnen.“ So werden verfälschte Mengenangaben durch nicht korrekte Umrechnungen verhindert.
Zuverlässiger Partner für den Job
Personaldienstleistungen sind besonders sensible Leistungen, die ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit erfordern. Beim RAL Gütezeichen Personaldienstleistungen können Arbeitssuchende sich dementsprechend auf einen zuverlässigen Partner in einem oftmals unübersichtlichen Markt verlassen. „Gütezeichenbenutzer bieten ein transparentes Bewerbermanagement und garantieren den Mitarbeitern neben einer korrekten tariflichen Eingruppierung regelmäßige Mitarbeitergespräche zur Leistungsbewertung“, so Ursula Ebert von der Gütegemeinschaft Personaldienstleistungen. „Sie stehen für Weiterbildungsmaßnahmen ebenso wie für fachlich passende Kundeneinsätze.“ Wie bei allen RAL Gütezeichen stellen regelmäßige und neutrale Kontrollen die dauerhaft zuverlässige Güte der Leistungen sicher.
