Andrea Buchloh-Adler ist Werkleiterin der Stadtbildpflege Kaiserslautern. Der Eigenbetrieb der Stadt Kaiserslautern nutzt für seine drei Wertstoffhöfe das RAL Gütezeichen Rückkonsum. Frau Buchloh-Adler erklärt im Interview mit dem RAL Gütezeichen Magazin, warum der Betrieb das RAL Gütezeichen benutzt, wie die Kunden davon profitieren und wie die Einhaltung der Güte- und Prüfbestimmungen sichergestellt wird.

Unternehmensname: Stadtbildpflege Kaiserslautern – Eigenbetrieb der Stadt Kaiserslautern
Trägt das RAL Gütezeichen seit: August 2021
Standort: Wertstoffhof in der Daennerstraße 17, 67657 Kaiserslautern; Wertstoffhof in der Pfaffstraße 3, 67655 Kaiserslautern; Wertstoffhof in der Siegelbacher Straße 187, 67659 Kaiserslautern
Anzahl Mitarbeiter: 330
Produkte/Dienstleistungen: Abfallentsorgung, Straßenreinigung, Straßenunterhalt, Grünpflege
Produkt-/Dienstleistungsprogramm: auf den Wertstoffhöfen: Annahme von Wertstoffen in haushaltsüblichen Mengen, die für die Wiederverwertung geeignet sind; Ausgabe von kostenpflichtigen Zusatzsäcken für Bioabfall und Restmüll sowie gelbe Säcke gegen Abholkarten für die Bürger:innen der Innenstadt; Annahme haushaltsüblicher Schadstoffe an Sammeltagen des Umweltmobils; Abgabe von wiederverwendbaren Haushaltsgegenständen, Altkleidern und Büchern auf dem Wertstoffhof in der Daennerstraße (ReUse-Regal, ReUse-Stange, ReUse-Bücherschrank)
Vertriebs-/Einsatzgebiet: Stadt und Ortsbezirke Kaiserslautern
Website: https://www.stadtbildpflege-kl.de

1) Warum haben Sie sich entschieden, Ihre Produkte/Dienstleistungen mit dem RAL Gütezeichen zu kennzeichnen?
Durch das RAL Gütezeichen möchte die Stadtbildpflege Kaiserslautern die Bedeutung und die Qualität ihrer Wertstoffhöfe hervorheben, damit Kundinnen und Kunden diese schätzen lernen und intensiver die angebotenen kommunalen Leistungen im Bereich der Kreislaufwirtschaft nutzen. Wir möchten zu mehr Rückkonsum anregen, indem wir uns z. B. um eine einfach verständliche Entsorgung kümmern, die Verwertungswege transparent gestalten und den sinnvollen Umgang mit Ressourcen aufzeigen.

2) Was ist das Besondere an diesen Produkten/Dienstleistungen, was unterscheidet sie von der Konkurrenz?
Die Wertstoffhöfe der Stadtbildpflege Kaiserslautern sind die ersten rheinland-pfälzischen Einrichtungen, denen das Gütezeichen Rückkkonsum verliehen wurde. Die drei Wertstoffhöfe sind sowohl kreislaufwirtschaftlich orientiert als auch kundenfreundlich. Als Teil der Kreislaufwirtschaft vermitteln sie Kundinnen und Kunden wichtige Informationen zum achtvollen Umgang mit Ressourcen. Dabei beraten die Mitarbeitenden kompetent vor Ort. Auf dem Wertstoffhof in der Daennerstraße ist es durch den ReUse-Bereich sogar möglich, Altprodukte nicht nur zu entsorgen, sondern sie auch direkt der Wiederverwendung zuzuführen. Kundinnen und Kunden können hier Haushaltsgegenstände, Kleidung und Bücher abgeben, die andere Kundinnen und Kunden noch nutzen und kostenlos mitnehmen können.

3) Welche Vorteile bringt die RAL Gütesicherung für die Kunden mit sich?
Unsere Wertstoffhöfe sind ein bedeutendes Element der zirkulären Kreislaufwirtschaft. Das ausgebildete Fachpersonal steht den Kundinnen und Kunden jederzeit hilfsbereit und beratend zur Seite. Demnach zeichnen sich unsere Wertstoffhöfe durch ihre Serviceorientierung und Bürgernähe aus. Das RAL Gütezeichen garantiert unseren Kundinnen und Kunden diesen Service. Zudem regt der eingerichtete ReUse-Bereich den Austausch der Kundinnen und Kunden untereinander an und zeigt, dass viele Produkte noch wiederverwendet werden können, bevor sie gänzlich ausgedient haben.

4) Wie wird sichergestellt, dass die mit dem RAL Gütezeichen verbundenen Leistungen tatsächlich erfüllt werden?
Durch unser Mitarbeiterhandbuch ist gewährleistet, dass sich jeder Mitarbeiter mit den einzelnen Prozessen auf den Wertstoffhöfen auskennt und über allgemeine Abläufe Bescheid weiß. Zudem handelt es sich bei den Mitarbeitern um ausgebildetes und größtenteils langjähriges Stammpersonal, das bezüglich eventueller Neuerungen und Änderungen unterwiesen wird.