Im Handel spielt kompetente Beratung zu Angeboten und Services eine herausragende Rolle. Insbesondere in Bereichen, die ein großes Maß an Spezialwissen verlangen, müssen Kunden jederzeit auf eine Beratung nach bestem Wissen und Gewissen vertrauen können. Die RAL Gütezeichen Holzhandel und Energiehandel stehen hier für höchste Serviceorientierung und geben Auftraggebern Sicherheit.

Bodenbeläge und Wandverkleidungen, Türen und Fenster, Möbel und Treppen, Schalungen und Ausbau – Holz als Roh- und Werkstoff ist ein Alleskönner. Bei der Unterscheidung zwischen verschiedenen Holzarten, der Einschätzung der jeweiligen Qualität und ihrer Verwendungsmöglichkeiten sind Fachleute gefragt. Ohne kompetente Beratung fällt die Auswahl des geeigneten Materials für den gewünschten Zweck schwer – Fehlkäufe sind oftmals die Folge. Bei Betrieben, die Leistungen mit dem RAL Gütezeichen Holzhandel anbieten, können sich Kunden darauf verlassen, dass die Mitarbeiter über breites Fachwissen verfügen und regelmäßig an Fortbildungsveranstaltungen teilnehmen. Sie sind zudem verpflichtet, die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt ihrer Arbeit zu stellen. So wird neben einer qualifizierten Beratung zum Beispiel bei der Auswahl des geeigneten Produkts auch die Verlässlichkeit von Lieferungen sowie die kundenorientierte Bearbeitung von Reklamationen garantiert. Gewerbliche Kunden unterstützen die Händler bei der Vermarktung ihrer Produkte und Handwerksleistungen und informieren sie in Kundenschulungen über technische Produkteigenschaften.