Gütezeichen, Gütesicherung, Güte- und Prüfbestimmungen – Güte spielt bei RAL Gütezeichen nicht nur begrifflich eine zentrale Rolle. RAL Hauptgeschäftsführer RA Rüdiger Wollmann erklärt, warum Güte im System der RAL Gütesicherung einen so prominenten Platz einnimmt, weshalb Güte und Qualität nicht identisch sind und wie Güte im konkreten Einzelfall für jedes RAL Gütezeichen definiert wird.
RAL Gütezeichen Magazin: Herr Wollmann, welche Begriffe fallen Ihnen als Erstes ein, wenn Sie Güte im Sinne der RAL Gütesicherung definieren möchten?
Rüdiger Wollmann: Güte ist ein umfassendes Konzept. Zum einen bedeutet Güte bei RAL Gütezeichen natürlich, dass alle entsprechend gekennzeichneten Produkte und Leistungen stets mehr als die einschlägigen gesetzlichen und normativen Grundlagen erfüllen. RAL Gütezeichen stehen darüber hinaus aber auch für Transparenz, Zuverlässigkeit und Aktualität. Die Vergabekriterien, die sogenannten Güte- und Prüfbestimmungen, werden regelmäßig an den Stand der Technik angepasst. Neutrale Überwachung durch öffentlich bestellte und vereidigte Sachverständige oder andere Prüforganisationen sorgen zudem dafür, dass diese Gütegrundlagen dauerhaft und verlässlich eingehalten werden.
RAL Gütezeichen Magazin: Güte im Sinne der RAL Gütesicherung ist also mehr als ein Synonym für Qualität?
Rüdiger Wollmann: Das Versprechen von Güte bedeutet bei RAL Gütezeichen natürlich immer, dass sich der Kunde auf hohe und neutral geprüfte Qualität verlassen kann. Tatsächlich geht der Anspruch, der mit allen RAL Gütezeichen verbunden ist, aber darüber hinaus. Güte ist mehr als Qualität und umfasst bei RAL Gütezeichen auch, dass Verbraucher sich je nach Produktkategorie oder Art der Dienstleistung auf eine lange Lebensdauer, auf verlässliche Funktionen, auf eine zuverlässige Beratung, qualifiziertes Personal sowie auf Gesundheits- und Umweltschutz verlassen können. Zusammengefasst bedeutet dies, dass Güte alle Eigenschaften umfasst, die für die Nutzung eines Produkts oder einer Leistung wesentlich sind.
RAL Gütezeichen Magazin: Wie werden bei der Einführung neuer RAL Gütezeichen die konkreten Anforderungen an Güte für eine bestimmte Produkt- oder Leistungskategorie bestimmt?
Rüdiger Wollmann: Bei der Einführung neuer RAL Gütezeichen findet ein umfassendes RAL Anerkennungsverfahren statt, in dessen Zuge die Güte- und Prüfbestimmungen für das jeweilige RAL Gütezeichen im Rahmen einer Gemeinschaftsarbeit festgelegt werden. Aus ihnen ergibt sich letztendlich, was unter Güte im konkreten Einzelfall verstanden wird. Das RAL Anerkennungsverfahren ist seit über 90 Jahren unveränderter Bestandteil aller RAL Gütesicherungen. Es zeichnet sich dadurch aus, dass sowohl zuständige Behörden, Verbände und Prüfinstitute wie auch die Verbraucherschaft und die Wirtschaft involviert sind. Die Beteiligung dieser unterschiedlichen Institutionen sorgt dafür, dass die Gütesicherungen für alle RAL Gütezeichen objektiven Kriterien folgen. Darüber hinaus erfolgt eine wettbewerbs- und kartellrechtliche sowie eine vereins- und markenrechtliche Prüfung aller Teile des Satzungswerks. Durch die Beteiligung der Fachkreise wird übrigens auch verhindert, dass einzelne Unternehmen unangemessenen Einfluss nehmen können.
RAL Gütezeichen Magazin: Bei RAL Gütezeichen dreht sich also tatsächlich alles um Güte?
Rüdiger Wollmann: Das kann man sicherlich so sagen. Das System der RAL Gütesicherung ist in jedem Fall ein bewährtes und einzigartiges Kennzeichnungssystem, das seit Jahrzehnten für eine stetig neutral überwachte Güte steht. In den 1920er Jahren wurde es von der damaligen Reichsregierung gemeinsam mit der Industrie eingeführt, um angesichts einer sich rasant entwickelnden industriellen Massenproduktion die Sicherung der Güte von Produkten zu übernehmen. Zudem sollte die Selbstregulierung der Wirtschaft gestärkt werden. Die Einhaltung der besonderen Güte wird bis heute von den Unternehmern, die ihr Produkt oder ihre Leistung mit RAL Gütezeichen anbieten, regelmäßig neutral kontrolliert. Gleichzeitig ist eine zuverlässige Kontrolle durch die neutrale Fremdüberwachung sichergestellt.
